📦 Políticas de Devoluciones y Reembolsos
Motorepuestos Biker – Tizimín, Yucatán, México
🛠️ 1. Productos que aplican para devolución
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de fábrica
- Producto incorrecto (diferente al solicitado)
- Daños visibles atribuibles al transporte (debe notificarse de inmediato)
No aceptamos devoluciones por:
- Error del cliente al seleccionar una pieza incompatible
- Daño causado por uso incorrecto o mala instalación
- Productos electrónicos una vez instalados o usados
📅 2. Plazo para solicitar una devolución
El cliente tiene hasta 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, no podemos garantizar el reembolso o cambio.
📝 3. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, por favor envía un correo a:
📧 ayuda@motorepuestosbiker.mx
Con la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (si aplica)
- Evidencia del daño (empaque o artículo)
📦 4. Envío del producto
- El producto debe enviarse sin señales de uso, en su empaque original y con todos sus accesorios o manuales.
- El costo de envío de la devolución:
- Será cubierto por Motorepuestos Biker solo si el error es nuestro.
- Será cubierto por el cliente si fue por error de compra.
💰 5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Si cumple con los requisitos, se procederá al reembolso total o parcial según el caso.
- El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago usado en la compra.
- El tiempo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles.
🔁 6. Cambios
Si prefieres un cambio en lugar del reembolso, te enviaremos el nuevo producto tan pronto confirmemos la recepción y revisión del original.
❗ Consideraciones importantes
- No hacemos devoluciones en productos con instalación eléctrica una vez conectados.
- No aceptamos devoluciones sin comprobante de compra.
- Cualquier producto enviado sin autorización será rechazado.
📬 Contacto
Para más información, escríbenos a:
📧 ayuda@motorepuestosbiker.mx
📍 Tizimín, Yucatán, México
📱 9861194970